Marktstadt Waldbröl Fachbereich I: Innere Dienste Zentrale

Die Zentrale der Stadtverwaltung ist die erste Anlaufstelle für Bürgerinnen und Bürger, Unternehmen und Besucherinnen und Besucher. Sie bündelt Informationen, leitet Anfragen an die zuständigen Fachämter weiter und sorgt für einen reibungslosen Ablauf von Verwaltungsdienstleistungen.

Zu den Aufgaben der Zentralen gehören die telefonische und persönliche Auskunftserteilung, die Annahme von Schriftverkehr, Terminvereinbarungen, die Weiterleitung von Anliegen an Fachbereiche sowie die Koordination von Besucherströmen innerhalb der Verwaltung. Ziel ist es, Bürgerinnen und Bürger schnell, effizient und freundlich zu betreuen und ihnen den Kontakt zu den richtigen Stellen zu erleichtern.

Darüber hinaus unterstützt die Zentrale interne Verwaltungsabläufe, dokumentiert Anfragen und sorgt dafür, dass Informationen und Anliegen korrekt weitergegeben werden. Bürgerinnen und Bürger erhalten hier auch Hinweise zu Öffnungszeiten, Ansprechpartnern und Online-Services.